Malang//suaraglobal.co.id Pelayanan di Stasiun Pengisian Bahan Bakar (SPBU) Desa Sengguruh, Kecamatan Kepanjen, Kabupaten Malang, menuai kritik tajam dari praktisi hukum. Sorotan ini muncul menyusul banyaknya keluhan warga mengenai sistem pelayanan barcode yang dinilai justru memperumit proses pengisian BBM bersubsidi bagi masyarakat kecil bukan hanya roda empat roda dua pun harus pakai barcode.senin 6/04/2026
Praktisi Hukum, Ach. Hussairi, SH., M.H, CLHR, secara terbuka mengkritisi efektivitas penerapan aturan tersebut di lapangan. Menurutnya, meskipun sistem barcode atau QR Code bertujuan untuk pendataan subsidi tepat sasaran, fakta di lapangan menunjukkan pelayanan yang lambat dan birokrasi yang ribet seringkali merugikan konsumen, terutama mereka yang kurang melek teknologi.
“Aturan itu seharusnya memudahkan, bukan malah menjadi beban baru. Kita melihat di SPBU Sengguruh, masyarakat yang sudah membawa barcode tetap harus mengantre panjang dan terkadang terkendala masalah teknis yang tidak segera dicarikan solusinya oleh pihak pengelola”. ujar Hussairi
Beberapa poin utama yang dikritisi meliputi:
Antrean yang Mengular panjang Penggunaan barcode yang sering terkendala jaringan atau perangkat pemindai membuat waktu tunggu per kendaraan menjadi lebih lama.
Minimnya Pendampingan: Kurangnya petugas helpdesk atau pendamping di lokasi untuk membantu warga yang kesulitan mengoperasikan aplikasi atau melakukan verifikasi barcode.
Dampak ke Ekonomi Lokal: Antrean panjang di jalan Ds Sengguruh seringkali mengganggu arus lalu lintas dan aktivitas ekonomi warga sekitar
Dinas Perhubungan Kabupaten Malang
Hussairi menekankan agar instansi terkait, baik dari pihak Pertamina maupun aparat berwenang, segera mengevaluasi kebijakan operasional di SPBU tersebut. Ia memperingatkan agar penegakan aturan tidak sampai mengorbankan hak-hak rakyat kecil untuk mendapatkan akses energi secara mudah dan layak.
Hingga berita ini diturunkan, pihak pengelola SPBU Sengguruh belum memberikan keterangan resmi terkait keluhan layanan barcode yang dinilai menyulitkan tersebut.
Syaiful/Sambo
